Veel gestelde vragen

Print On Demand

Dapper Print is een jong bedrijf waardoor wij samenwerken met Boekenbestellen.nl. Zij verzorgen het drukken van een nieuw boek direct na de bestelling en verzorgen de betaling, verzending en retouren.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Op de shoppagina klik je op bestellen. Dan kom je in een winkelmand terecht die wordt ondersteund door Boekenbestellen.nl. Daar word de volgende betaalmogelijkheden geboden:

Directe betaling

  • iDEAL: U kunt hiermee direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen via uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde online betaalomgeving, met gebruikmaking van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

  • PayPal: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u kiezen voor de betaalmethode PayPal. Via een beveiligde SSL-verbinding kunt u het betaalproces eenvoudig doorlopen.

  • Mistercash: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u eveneens betalen met Mistercash.

  • Creditcard: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u tot slot kiezen voor de betaalmethode VISA/MasterCard. Via een beveiligde SSL-verbinding kunt u het betaalproces eenvoudig doorlopen.

  • Sofort Banking/Überweisung: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u tot slot kiezen voor de betaalmethode SOFORT. Via een beveiligde SSL-verbinding kunt u het betaalproces eenvoudig doorlopen.

Betaling vooruit

Bij vooruitbetalen wordt de bestelling pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling. In beide gevallen zal dat minimaal twee extra werkdagen duren.

  • Overschrijving: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u kiezen voor een overschrijving. Nadat u het geld heeft overgemaakt en het door ons is ontvangen, voeren wij de bestelling uit.

Betaling na levering

  • Creditcard: Via onze payment service provider Docdata Payments kunt u tot slot kiezen voor de betaalmethode VISA/MasterCard. Via een beveiligde SSL-verbinding kunt u het betaalproces eenvoudig doorlopen. De afschrijving vindt plaats enkele dagen na aflevering.

Kan ik ook betalen na levering?

Ja, deze mogelijkheid wordt geboden middels betaling via een creditcard. Alle betalingen die via een creditcard verlopen, worden pas daadwerkelijk afgeschreven na de levering van het product, ook als de levering onverhoopt vertraging oploopt. De bestelling wordt wel direct in behandeling genomen.

Betaalmogelijkheden na levering:

  • VISA

  • MasterCard

Wat is de levertijd?

3 tot 4 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 2.99 bij het bestellen van 1 boek. De verkosten zijn 4,60 bij het bestellen van 2 boeken.

Kijk hier voor de verzendkosten bij het bestellen van meer dan 2 boeken.

Hoe worden de pakketjes verzonden?

Na het plaatsen van de bestelling en de (gedeeltelijke) betaling wordt de order doorgestuurd naar de drukker. Het boek wordt geprint en verzend klaar gemaakt. De bezorging wordt verzorgd door PostNL. Als bezorgadres geldt het adres dat bij de persoonlijke gegevens is ingevuld. Boekenbestellen.nl zal geaccepteerde bestellingen binnen 3 tot 4 werkdagen verzenden. Als de status veranderd van het boek drukken naar verzenden zal je hierover een mail ontvangen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk dertig dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

De bestellingen worden vrijwel altijd met met reguliere brievenbuspost verzonden, U ontvangt dan geen track en trace code, maar je kunt wel een geschatte leverdag zien in de meegestuurde link in de mail. In de meeste gevallen past de zending door de brievenbus waardoor er altijd geleverd wordt. Indien uw zending toch als pakket is verzonden en u niet thuis bent op het moment van levering volgt er normaal gesproken een tweede afleverpoging of wordt het pakket achtergelaten op een afhaalpunt. De bezorger kan er ook voor kiezen om het pakket bij uw buren af te leveren. Wij kunnen geen specifieke instructies meegeven met de bezorger. In het geval van pakketlevering kunnen wij voorzien in een track en trace code.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van levering op het bezorgadres bij Boekenbestellen.nl, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor uitgebreide informatie zie de algemene voorwaarden.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij versturen in principe naar alle landen waar PostNL ook bezorgt. Een volledig overzicht, inclusief tarieven, kunt u hier downloaden: verzendtarieven.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Indien u het artikel wilt retourneren, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening.

Boekenbestellen.nl verwerkt deze retounering. Indien u een bedrag betaald heeft, zullen zij dit zo spoedig mogelijk (uiterlijk veertien dagen na ontbinding) terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan. U krijgt de eventuele verzendkosten van de heenzending ook teruggestort. Zij mogen wachten met terugbetalen totdat ze de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond ze te hebben verstuurd. Er kunnen nog kosten in rekening worden gebracht als u het product beschadigd heeft.

Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan heeft u na uw melding nog 14 dagen om het product terug te sturen.  U bent niet verplicht om binnen de bedenktermijn van 14 dagen na levering de retour vooraf aan ons te melden, het maakt het wel makkelijker voor ons om de retour te verwerken. 

Wilt u een product retour sturen?
Download bij voorkeur het retourformulier herroeping van boekenbestellen.nl en stuur dit vooraf ingevuld per post of e-mail naar boekenbestellen.nl of voeg direct toe aan uw retourzending. Na ontvangst van het ingevulde formulier of uw retour gezonden pakket nemen zij altijd contact met u op voor de terugbetaling. 

Retouradres
Boekenbestellen.nl
Jelle Zijlstraweg 192
1689 ZX Zwaag

Aanvullende vragen? Neem contact met boekenbestellen.nl op.